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Política de Privacidad

Última actualización: febrero de 2026

1. Información General

Comi AI ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera la aplicación móvil Comi AI y el sitio web comiai.co (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro Servicio.

Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Servicio.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos proporcionados directamente por ti

  • Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
  • Datos de perfil nutricional: edad, sexo, peso, altura, nivel de actividad física y objetivos nutricionales que proporcionas voluntariamente.
  • Fotografías de alimentos: imágenes que tomas o cargas a través de la aplicación para su análisis nutricional mediante inteligencia artificial.
  • Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura a través de proveedores de pago terceros (Stripe). No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de correo electrónico o formularios de contacto.

3.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluyendo funciones utilizadas, frecuencia de uso y patrones de navegación.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y versión de la aplicación.
  • Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido y zona horaria.

4. Análisis de Fotografías mediante Inteligencia Artificial

Nuestro Servicio utiliza inteligencia artificial para analizar las fotografías de alimentos que tomas o cargas. Es importante que entiendas cómo funciona este proceso:

  • Las fotografías se envían a la API de Anthropic (Claude) para su procesamiento y análisis nutricional.
  • Anthropic procesa las imágenes de acuerdo con su propia Política de Privacidad. Conforme a los términos de la API de Anthropic, las imágenes enviadas a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos.
  • Las fotografías se transmiten de forma cifrada (TLS/SSL) y se procesan en tiempo real. No almacenamos las fotografías originales más allá del tiempo necesario para completar el análisis, salvo que elijas guardarlas en tu historial.
  • Los resultados del análisis (calorías, macronutrientes, ingredientes identificados) se almacenan en tu cuenta para que puedas consultarlos posteriormente.
  • Te recomendamos no incluir información personal identificable (rostros, documentos, etc.) en las fotografías de alimentos.

5. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
  • Analizar fotografías de alimentos y proporcionar información nutricional estimada.
  • Personalizar tu experiencia y recomendaciones nutricionales.
  • Procesar transacciones y gestionar tu suscripción.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (actualizaciones, alertas de seguridad, soporte técnico).
  • Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo y expreso).
  • Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y de seguridad.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
  • Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros servicios.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales, según la jurisdicción aplicable:

  • Ejecución contractual: para proporcionar el Servicio que has solicitado.
  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el procesamiento de fotografías de alimentos.
  • Interés legítimo: para mejorar y asegurar el Servicio, prevenir fraudes y generar estadísticas.
  • Obligación legal: para cumplir con requerimientos legales, fiscales o regulatorios.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información con las siguientes categorías de terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

  • Anthropic: proveedor de inteligencia artificial que procesa las fotografías de alimentos para análisis nutricional.
  • Supabase: proveedor de infraestructura y base de datos donde se almacena tu información de cuenta y datos nutricionales.
  • Stripe: procesador de pagos que gestiona tus transacciones de forma segura.
  • Vercel: proveedor de alojamiento web para nuestro sitio y aplicación.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de protección de datos y están obligados a tratar tu información de forma confidencial y segura.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las salvaguardas apropiadas:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas.
  • Cumplimiento de las decisiones de adecuación aplicables (para usuarios sujetos al RGPD/GDPR).
  • Consentimiento expreso del titular de los datos (cuando sea requerido por la legislación local).

9. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

9.1. Derechos ARCO (México — Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares)

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo se tratan.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades autorizadas.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

9.2. Derechos bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia)

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9.3. Derechos bajo la Ley 25.326 (Argentina)

  • Acceder a tus datos personales almacenados en nuestras bases de datos.
  • Solicitar la rectificación, actualización o supresión de datos inexactos.
  • Exigir la confidencialidad de tus datos personales.
  • Presentar denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

9.4. Derechos bajo el RGPD (España / Unión Europea)

  • Acceso: obtener confirmación de si se tratan tus datos y acceder a ellos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
  • Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares.
  • Presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a hola@comiai.co con el asunto "Ejercicio de Derechos", indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles (o el plazo legal aplicable en tu jurisdicción).

10. Eliminación de Datos y Cuenta

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento mediante:

  • La opción "Eliminar cuenta" dentro de la configuración de la aplicación.
  • Enviando un correo electrónico a hola@comiai.co con el asunto "Eliminación de Cuenta".

Una vez recibida tu solicitud, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional. La eliminación es irreversible e incluye: datos de perfil, historial de comidas, fotografías almacenadas y resultados de análisis.

11. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Una vez eliminada tu cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo:

  • Datos de facturación: conservados durante el período legalmente requerido para obligaciones fiscales y contables (generalmente 5 años).
  • Datos anonimizados y agregados: pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos y de mejora del Servicio.
  • Datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y aplicación pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación, seguridad, preferencias de sesión). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: utilizadas para comprender cómo interactúan los usuarios con el Servicio y mejorar la experiencia. Solo se activan con tu consentimiento.
  • Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido y publicidad relevante. Solo se activan con tu consentimiento expreso.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o la opción de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

13. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Autenticación segura y gestión de accesos con privilegios mínimos.
  • Monitoreo continuo de infraestructura y detección de amenazas.
  • Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
  • Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, te pedimos que nos contactes de inmediato a hola@comiai.co.

14. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años (o la edad mínima establecida por la legislación local). No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y consideras que tu hijo(a) nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a hola@comiai.co para que procedamos a su eliminación.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

16. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: