Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Comi AI y/o el sitio web comiai.co (en conjunto, el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú ("Usuario") y Comi AI ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos y el uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del Servicio

Comi AI es una aplicación de nutrición que utiliza inteligencia artificial para analizar fotografías de alimentos y proporcionar estimaciones nutricionales. El Servicio incluye:

• Análisis de fotografías de alimentos mediante IA para estimar calorías, macronutrientes (proteínas, carbohidratos, grasas) y otros valores nutricionales.
• Registro y seguimiento de ingesta alimentaria diaria.
• Base de datos de alimentos con especial enfoque en cocina latinoamericana.
• Personalización de objetivos nutricionales.
• Historial y estadísticas de consumo.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertas funciones del Servicio, debes crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que muestren actividad sospechosa.

4. Planes y Pagos

4.1. Planes disponibles

El Servicio puede ofrecer planes gratuitos y de pago. Los planes de pago brindan acceso a funcionalidades adicionales según se describa en la aplicación al momento de la contratación.

4.2. Suscripciones

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual), salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
• El precio de la suscripción puede variar según tu país de residencia y la moneda local.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días antes del siguiente período de facturación.

4.3. Facturación y procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Al proporcionar tu información de pago, autorizas el cargo recurrente correspondiente.

4.4. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación en curso.
• No se ofrecen reembolsos por períodos parciales de uso, salvo que la ley aplicable lo requiera.
• Conforme al derecho de desistimiento aplicable en España y la Unión Europea (RGPD/GDPR), los usuarios tienen 14 días naturales desde la contratación para solicitar un reembolso completo, salvo que hayan accedido al contenido digital y hayan renunciado expresamente a este derecho.
• En México, Colombia y Argentina, los derechos de cancelación y reembolso se rigen por la legislación local de protección al consumidor aplicable.

5. Uso del Servicio con Inteligencia Artificial

5.1. Naturaleza estimativa de los resultados

Los análisis nutricionales proporcionados por Comi AI son estimaciones generadas por inteligencia artificial y no constituyen asesoramiento médico, nutricional o dietético profesional. Los resultados pueden contener inexactitudes debido a:

• Limitaciones inherentes a la tecnología de visión artificial.
• Variaciones en las porciones, preparación e ingredientes.
• Condiciones de iluminación o ángulo de la fotografía.
• Diferencias regionales en la composición nutricional de los alimentos.

5.2. Procesamiento por Anthropic

Las fotografías de alimentos se procesan a través de la API de Anthropic (Claude). Al utilizar esta función, aceptas que tus fotografías sean transmitidas a Anthropic para su análisis. Las fotografías se transmiten de forma cifrada y, conforme a los términos de la API de Anthropic, no se utilizan para entrenar modelos de IA.

5.3. No sustitución de profesionales de la salud

El Servicio no sustituye la consulta con un médico, nutriólogo, dietista u otro profesional de la salud. Siempre consulta a un profesional calificado antes de tomar decisiones sobre tu dieta o salud, especialmente si tienes condiciones médicas, alergias alimentarias, embarazo o restricciones dietéticas específicas.

6. Contenido del Usuario

Al cargar fotografías, datos o cualquier otro contenido al Servicio ("Contenido del Usuario"):

• Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido.
• Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesar, almacenar y mostrar tu Contenido exclusivamente con el fin de proporcionarte el Servicio.
• Declaras que tienes los derechos necesarios para compartir dicho Contenido y que este no infringe derechos de terceros.
• Te comprometes a no cargar contenido ilegal, ofensivo, dañino o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.

7. Uso Aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas, servidores o bases de datos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio o la experiencia de otros usuarios.
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin autorización.
• Reproducir, duplicar, vender o revender cualquier parte del Servicio.
• Cargar contenido que contenga virus, malware u otro código malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas, logotipos, gráficos, interfaces y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de Comi AI o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier elemento del Servicio sin nuestra autorización previa por escrito.

"Comi AI", el logotipo de Comi AI y otras marcas relacionadas son marcas de Comi AI. No se otorga ninguna licencia o derecho de uso sobre dichas marcas sin nuestro consentimiento expreso.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• No garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de las estimaciones nutricionales proporcionadas por la IA.
• No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• No seremos responsables por decisiones de salud, dieta o nutrición que tomes basándote en la información proporcionada por el Servicio.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

Esta limitación de responsabilidad se aplica en la medida máxima permitida por la ley. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables en tu caso.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Comi AI, sus directivos, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Tu uso del Servicio.
• Tu violación de estos Términos.
• Tu violación de derechos de terceros.
• Cualquier Contenido del Usuario que cargues o transmitas a través del Servicio.

11. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede experimentar interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de discontinuación permanente, proporcionaremos un aviso razonable y, si aplica, opciones para exportar tus datos.

12. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerla detenidamente.

13. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

13.1. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país de residencia del Usuario, en lo que respecta a normas de protección al consumidor y datos personales. En particular:

• México: Ley Federal de Protección al Consumidor y Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Colombia: Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos.
• Argentina: Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326).
• España / UE: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y normativa de consumidores aplicable.

13.2. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe a través de negociación directa durante un período mínimo de 30 días. Si la disputa no se resuelve, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a los tribunales competentes del domicilio del Usuario, conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor de su jurisdicción.

Para usuarios en la Unión Europea, también está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquiera de las siguientes razones:

• Violación de estos Términos.
• Solicitud por parte del Usuario.
• Requerimiento legal o de una autoridad competente.
• Conducta que, a nuestro criterio razonable, sea perjudicial para otros usuarios o para Comi AI.

Tras la terminación, tu derecho de uso del Servicio cesará de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán en vigor.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Comi AI con respecto al Servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos por nuestra parte no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: no puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricciones.
• Fuerza mayor: no seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones derivado de causas fuera de nuestro control razonable.

16. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@comiai.co
• Sitio web: comiai.co